Em um mundo onde a digitalização está no centro das estratégias de negócios, investir em marketing digital não é apenas uma opção, mas uma necessidade. No entanto, para muitos empresários e gestores, surge a questão crítica: “Qual é o retorno sobre o investimento (ROI) em marketing digital?”. Vou tentar explicar neste artigo como você pode calcular seu ROI em marketing digital e o que esperar desses investimentos.
Entendendo o ROI em Marketing Digital
O Retorno sobre Investimento (ROI) em marketing digital é uma métrica fundamental para avaliar a eficácia de suas campanhas. Ele mostra o quanto você ganhou em relação ao que investiu. Mas, antes de mergulhar nos cálculos, é essencial compreender que o marketing digital abrange uma variedade de canais e métodos, incluindo SEO, marketing de conteúdo, anúncios pagos, mídias sociais, entre outros.
A Fórmula do ROI
A fórmula para calcular o ROI é relativamente simples:
Essa equação lhe dará o ROI em termos percentuais, indicando claramente o ganho ou perda em seus investimentos em marketing digital.
Qual ROI Esperar?
1. ROI de Campanhas de Anúncios Pagos
Anúncios pagos, como Google Ads e Facebook Ads, geralmente oferecem resultados rápidos e mensuráveis. Você pode esperar um ROI positivo se as campanhas forem bem otimizadas. Segundo alguns estudos, o ROI médio do Google Ads é de 200%, o que significa que cada real investido retorna três reais.
2. SEO: Um Investimento a Longo Prazo
O SEO (Search Engine Optimization) pode não oferecer um retorno imediato tão tangível quanto os anúncios pagos, mas é uma estratégia vital para crescimento orgânico a longo prazo. Empresas que investem consistentemente em SEO podem ver um aumento significativo em tráfego e conversões ao longo do tempo. O ROI aqui pode ser difícil de calcular nos estágios iniciais, mas é frequentemente alto a longo prazo.
3. Marketing de Conteúdo e Relacionamento
O marketing de conteúdo é outra área com alto potencial de ROI. A criação de conteúdo relevante e valioso pode atrair e engajar o público, resultando em maior lealdade e conversões. O ROI em marketing de conteúdo pode ser avaliado pelo aumento da retenção de clientes e pela conquista de novos clientes através de referências.
Entenda sobre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing AQUI
Dicas para Maximizar seu ROI em Marketing Digital
Otimização Contínua
O marketing digital não é um “configure e esqueça” tipo de estratégia. Não é algo engessado, um template ou algo parecido. Requer monitoramento constante e ajustes. NO MARKETING DIGITAL, COSTUMO DIZER QUE TUDO É UM TESTE. O que dá certo para o meu produto/serviço pode não dar certo para o seu. Use análises e dados coletados para entender o que funciona e o que não funciona, e faça ajustes conforme necessário.
Entenda seu Público-Alvo
Quanto melhor você entender seu público, mais eficazes serão suas campanhas. Use ferramentas de análise para segmentar seu público e personalizar suas mensagens de marketing. Tem empresário que oferece tudo a todos, ficando muito complexo de nichar e achar uma persona-matriz. Nesse caso são tantas personas que a comunicação passa a ser genética… são casos para consultoria de marketing.
Teste A/B
O teste A/B é uma técnica poderosa para otimizar suas campanhas de marketing digital. Teste diferentes versões de suas campanhas para ver qual delas oferece o melhor retorno.
Agora, vou falar de uma campanha da Coca que deu super certo e uma da Pepsi, que não foi lá essas coisas!
O Fenômeno da Campanha “Share a Coke” da Coca-Cola
Contexto:
A Coca-Cola, em 2011, iniciou uma campanha de marketing inovadora chamada “Share a Coke”. A ideia era simples, mas poderosa: substituir o logotipo tradicional da Coca-Cola em latas e garrafas pelo texto “Share a Coke with” seguido de nomes comuns.
Execução:
A campanha começou na Austrália, onde cerca de 150 dos nomes mais comuns do país foram impressos nas embalagens. Ah!! Foi feita uma pesquisa para saber quais nomes eram os mais comuns naquele momento. Não foi do nada não! Além disso, quiosques foram instalados em cidades grandes onde os consumidores poderiam personalizar suas próprias bebidas com os nomes desejados. Era IMPOSSÍVEL você não procurar seu nome!
Não preciso dizer que teve outdoor interativo, propagandas em redes sociais como youtube, por exemplo. Virou Febre e caiu na boca do povo!
Resultados:
A campanha foi um sucesso estrondoso. Nas redes sociais, as imagens personalizadas das garrafas se tornaram virais, gerando milhões de impressões. A Coca-Cola observou um aumento de 7% nos consumidores jovens( leia-se pessoas de 20 a 25 anos) e um crescimento significativo nas vendas durante a execução da campanha, revertendo uma tendência de queda nas vendas que a empresa vinha enfrentando.
ROI:
Embora os números exatos do ROI não sejam publicamente disponíveis (CLARO!!), a campanha “Share a Coke” é frequentemente citada como um exemplo de sucesso em marketing digital devido ao seu impacto significativo na visibilidade da marca e no engajamento do consumidor.
A Campanha “Pepsi Points” e o Jato Harrier
Contexto:
Em 1996, a Pepsi lançou uma campanha promocional chamada “Pepsi Stuff“, onde os consumidores podiam coletar pontos de produtos da Pepsi e trocá-los por mercadorias da marca.
Execução:
A campanha foi acompanhada de um anúncio que mostrava vários itens que poderiam ser trocados por Pepsi Points, culminando com um jato militar Harrier, que poderia ser trocado por 7 milhões de pontos. A PEPSI achou que seria IMPOSSÍVEL coletar 7 milhões de pontos. A intenção era bem irônica!
Desfecho:
Um consumidor, Leonard v. Pepsico, levou a campanha a sério e tentou adquirir o jato Harrier após coletar os 7 milhões de pontos necessários (com a ajuda de investidores adicionais para cobrir o custo dos pontos que ele comprou). Quando a Pepsi recusou-se a entregar o jato, ele processou a empresa.
Resultados e ROI:
Embora o caso tenha sido decidido em favor da Pepsi, alegando que o anúncio era claramente humorístico e não uma oferta genuína, a publicidade negativa gerada pelo processo e a percepção de que a Pepsi havia enganado um consumidor custaram caro à marca em termos de reputação. Leia bem: REPUTAÇÃO. Este é um exemplo de como uma campanha mal concebida e/ou executada pode levar a resultados negativos e um ROI desfavorável.
Esses dois casos ilustram o espectro de possíveis resultados em campanhas de marketing digital: enquanto a Coca-Cola conseguiu aumentar as vendas e a lealdade do cliente, a Pepsi enfrentou processo e danos à sua reputação. Então empresários, gestores, líderes de empresas e estrategistas, esses são exemplos clássicos de que uma estratégia bem pensada e uma comunicação clara é a chave para o sucesso. Não vão soltar uma campanha de uma ideia que tiveram no chuveiro, sem primeiro validar em TODAS as frentes, principalmete com o marketing. A perceção da marca pode ser abalada de uma forma positiva ou negativa, gerendo ROI’s de acordo com a performance da campanha.
Investir em marketing digital é crucial (isso é um fato), mas entender o retorno desse investimento é igualmente vital. Ao calcular o ROI, você não apenas justifica os custos, mas também obtém insights para otimizar suas estratégias futuras. Com a abordagem correta, as empresas podem ver um retorno significativo de seus investimentos em marketing digital, levando a um crescimento sustentável e sucesso a longo prazo. Outra dica no marketing digital e não só: É PRECISO APRENDER COM OS ERROS! Se uma campanha não deu certo, NÃO ERRO tentando. Se uma DEU CERTO, saiba o momento de parar!
Lembre-se, cada Real gasto em marketing digital é, na verdade, um investimento no futuro do seu negócio. Quanto mais informado você estiver sobre o retorno desse investimento, mais capacitado estará para tomar decisões que impulsionem seu negócio rumo ao sucesso.
Precisando de uma consultoria de marketing? Entre em contato agora mesmo!
Yta de Castro | +55 85 99654-5475
